Política de Trocas e Devoluções

A Douce & Petit possui as melhores marcas infantis (tipo exportação) com qualidade internacional, porém, caso necessário, oferecemos GARANTIA exclusiva de atendimento para eventual TROCA, principalmente às mamães gestantes que precisam antecipar suas compras para a chegada do bebê e não tem certeza do tamanho que vão usar.

Portanto as mamães podem ficar tranquilas, pois nesse caso, havendo disponibilidade no estoque, terá 30 dias para trocar por um numero maior.

Para DEVOLUÇÕES, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após receber o produto.

E-mail: atentimento@douceepetit.com.br
Telefone: (15)3388-8801
Whatsapp: (15) 98155-8448

Para a devolução do valor pago, com reembolso em menos tempo, você poderá solicitar um vale-compras ou a devolução nas seguintes situações:

  • Produto incorreto;
  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto avariado durante a entrega (após consulta aos correios ou transportadora).

A devolução do valor pago pelos produtos, mais o frete, será feito na mesma forma de pagamento utilizada, ou seja:

  • Cartão de Crédito receberá o estorno no mesmo cartão utilizado;
  • Boleto Bancário receberá o valor pago em uma conta-corrente ou conta poupança;
  • Débito Bancário receberá o valor pago em uma conta-corrente ou conta poupança.

Em qual condição o produto deve estar para trocar ou devolver?

  • Produto nunca ter sido utilizado;
  • Embalagem original, acessórios, etiquetas, lacres, manuais e demais itens que acompanham o produto devem estar preservados;
  • Não serão aceitos jogos incompletos;
  • No caso de troca por tamanho, é necessário verificar se há a numeração desejada, e, exclusivamente nesse caso, você possui até 30 dias corridos para trocar, contados da data do recebimento do produto.